Avant tout, il faut préciser que melanie2web représente un espace de travail qui est consacré aux travailleurs de certains ministères. Les nombreuses fonctionnalités de la plateforme facilitent la tâche aux fonctionnaires de ces entités. Son utilisation est très facile. Par contre, vous pouvez parfois rencontrer des difficultés de connexion. Face à une telle circonstance, voici comment vous pouvez avoir de l’assistance !
Plan de l'article
Contactez le numéro téléphonique de Melanie2web
En cas de problème avec Melanie2web, pour avoir de l’aide, vous devez appeler l’assistance de Melanie2web. En fait, le service d’assistance détient un numéro de téléphone que les membres peuvent composer pour rapidement avoir de l’aide. Ainsi, si vous rencontrez un tel problème avec votre compte client, pensez à contacter le + 33 140 81 21 22. N’oubliez surtout pas que vous pouvez accéder à tout moment au service. De ce fait, vous avez la possibilité d’avoir des solutions 24 / 7, parce que même aux heures de travail ou en dehors, les téléconseillers sont disponibles pour décrocher votre appel. Un autre atout est que l’appel est entière à titre gracieux et le temps d’attente n’est pas long.
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Appelez le département d’Eco transition
La seconde solution pour bénéficier de l’aide du service clientèle de melanie2web est d’appeler le département d’Eco transition. Actuellement, ce dernier est en charge de la plateforme Melanie2web et s’en charge des membres qui rencontrent des problèmes relatifs à leurs comptes clients. Vous avez la capacité de récupérer en un bref temps votre compte client avec la réactivité des professionnels. Ces experts vous orientent progressivement et vous offrent un accompagnement dans toutes les démarches. La préservation de vos informations professionnelles et personnelles est le plus important.
Que devez-vous faire en cas de bug ?
Évidemment, il peut arriver que votre messagerie Melanie2web présente des bugs. Il existe de nombreux motifs qui expliquent ce problème. Peut-être que votre compte Cerbère est bloqué. Dans ces circonstances, il faut obligatoirement entamer le processus de déblocage. Ce dernier vise à remplir un formulaire pour que Cerbère puisse recevoir votre mail. Le principal objectif est de vérifier votre identité et de vous fournir les différentes instructions de déblocage. Au cas où vous n’y parviendrez pas, nous vous recommandons de contacter le département Éco transition. Soit, vous appelez le numéro + 33 140 81 21 22.
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Comment devez-vous utiliser Melanie2web ?
De prime abord, sachez que la procédure pour faire usage de Melani2web n’est vraiment pas complexe. Il y a de nombreuses options qui se présentent à vous. Dans le but de vous retrouver coûte que coûte sur le site internet.
La connexion directe
En premier lieu, vous pouvez passer à travers la connexion directe. Cette dernière vise à ouvrir le navigateur de votre tablette ou de votre ordinateur. Vous tapez alors l’adresse de la plateforme pour vous rendre sur la page d’accueil. Par la suite, vous vous rendez sur la page d’authentification pour renseigner vos codes : mot de passe et nom d’utilisateur. Veillez à enregistrer ces informations pour ne pas les oublier lors de votre prochaine connexion.
La connexion indirecte
Pour vous identifier dans ce cas, vous devez passer par votre compte Cerbère. Cette alternative est destinée aux agents du ministère de développement durable et du service déconcentré du système du ministère de l’Agriculture.